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Para portar su número línea telefónica usted debe visitar al proveedor de telefonía fija donde quiere transferir su línea y completar la documentación requerida o puede realizar su solicitud desde la comodidad de su casa o negocio ingresando a: www.cambiateya.com.
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La activación de portabilidad Numerica de línea telefónica fija toma 4 días hábiles, (en horario de 8:00 am - 5:00 pm) para realizarse, despues de completar la solicitud correspondiente y adjuntar todos los documentos requeridos.
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Pueden portar su número telefónico fijo todos los usuarios residenciales o empresariales con líneas fijas suscritos a cualquier plan de contrato o plan prepago.
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Si posee un Contrato vigente que aún no vence, podrá cancelarlo en cualquier momento.
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Los planes telefónicos están sujetos a cada Operador. Al momento de suscribirse como nuevo cliente de Cable Onda podrá elegir nuevos y mejores planes al momento de solicitar la portabilidad de su línea. Para conocer más sobre nuestros planes haga click en Planes Residenciales o Planes Empresariales.
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El trámite por portar su línea no tiene costo. De acuerdo a la Ley 70 de 2009, todos los usuarios de telefonía fija indistintamente del Operador de telefonía Fija al que pertenezcan tendrán la obligación de pagar una TASA de B/. 0.03 (tres centésimos de Balboa) en concepto del pago de la Operación y Mantenimiento de la Entidad de Referencia.
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La Tasa es un cargo a favor de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos para cubrir los costos de operación y mantenimiento de la Entidad de Referencia, que será cobrado en su recibo telefónico de manera mensual y recurrente a todos los usuarios de telefonía aunque no tengan su número portado. Este cargo será de B/.0.03 (tres centésimos de Balboa) mensual.
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No, usted solo puede hacer portabilidad entre los mismos tipos de servicios. Puede hacer de Móvil a Móvil o de Fijo a Fijo.
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No, solo se puede hacer portabilidad en la misma zona de Tasación, es decir, dentro de la misma área de llamadas locales.
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Puede hacerlo cambiando el modo de pago de prepago a un plan de contrato.
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El usuario puede portar su línea las veces que quiera.
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No, si su solicitud es rechazada usted mantendrá el servicio con su Operador actual.
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Si. Pero al momento de solicitar la portabilidad de su línea consulte al Ejecutivo de atención al cliente o Ventas para verificar de antemano.
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Cable Onda cuenta con diferentes centros de pagos y Sucursales para realizar sus respectivos pagos. Para más información de centro de pagos: www.cableonda.com/centro_pago.php
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Para reportes de daños telefónicos ingresar a www.cableonda.com sección Servicio al cliente, opción: Servicio Dañado no funciona o llamar al 390-7555 o marcar desde cualquier línea telefónica de cable onda al 170
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Su ciclo de facturación en Cable Onda inicia desde el momento que se hace la transferencia de Proveedor. En este momento los cargos fijo y por consumo serán facturados por Cable Onda.
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